SMS diensten
Alle SMS-dienstverleners, telefoonmaatschappijen, consumentenorganisaties en de OPTA/BIPT hebben afgesproken dat het aan- en afmelden voor alle SMS-diensten hetzelfde en vooral eenvoudig moet zijn. Belangrijk is dat u altijd het 4-cijferige nummer (oftewel de 'shortcode') onthoudt die bij uw SMS dienst hoort. De shortcode staat als afzender bij uw bericht.
Op de website van de Stichting SMS-Gedragscode kunt u informatie vinden over alle SMS-diensten (inclusief SMS abonnementen) die in Nederland worden aangeboden. Als u de shortcode invoert in het zoekscherm op de website, kunt u informatie krijgen over hoe en bij wie u uw abonnement kunt opzeggen. Ga naar: SMS Gedragcode.nl
Daarnaast heeft u ook de volgende mogelijkheden:
1. Telefonische helpdesk
U kunt zich afmelden via de Golden Bytes helpdesk-telefoonnummers. U kunt aangeven voor welke SMS dienst u uitgeschreven wilt worden, vergeet daarbij niet:
- de shortcode te vermelden waarvan u de berichten ontvangt;
- het mobiele telefoonnummer waarop u de berichten ontvangt;
- en het telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
Let op! Onze helpdesk kan u alleen verder helpen als het een SMS dienst betreft die via een shortcode verloopt die bij Golden Bytes is aangesloten.
- Voor Nederland: bel 0900-2021885 (eur 0,55 per minuut)
- Voor België: bel 02/345 29 99 (lokaal tarief, maximaal eur 0,10 per minuut)
2. De normale aan- en afmeldprocedure
Aanmelden: stuur de naam van de dienst [spatie] het woord AAN of ON naar de shortcode (bijvoorbeeld: WIN AAN naar shortcode 3111).
Afmelden: stuur de naam van de dienst [spatie] het woord UIT of OFF naar de shortcode (bijvoorbeeld: WIN UIT naar shortcode 3111). U kunt ook simpelweg het woord STOP sms'en de betreffende shortcode.
Als u de shortcode van een dienst niet meer weet, kunt u in Nederland dit opzoeken via www.smsgedragscode.nl.
3. Online via de website
Alle telefoonmaatschappijen hebben op hun websites een zeer praktisch overzicht van veel diensten en hun aan- en afmeldmethoden. In Nederland is het ook mogelijk uw mobiele telefoonnummer te blokkeren voor het ontvangen van betaalde SMS berichten, dit kan via www.smsdienstenfilter.nl
4. Als alles mislukt...
Golden Bytes houdt zich strikt aan de gemaakte afspraken. Als u desondanks klachten houdt, kunt u ook bellen met uw telefoonmaatschappij. Aan de hand van het 4-cijferige nummer (oftewel de 'shortcode') kan uw mobiele operator u vertellen welke dienstverlener uw SMS dienst faciliteert. Zij verwijzen u dan door naar de desbetreffende dienstverlener van uw dienst.
